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                          退換貨的意義

                          退換貨的意義

                          • 分類:文明信譽工程
                          • 作者:劉志茹
                          • 來源:豐寧店
                          • 發(fā)布時間:2021-07-21 14:57
                          • 訪問量:

                          【概要描述】

                          退換貨的意義

                          【概要描述】

                          • 分類:文明信譽工程
                          • 作者:劉志茹
                          • 來源:豐寧店
                          • 發(fā)布時間:2021-07-21 14:57
                          • 訪問量:
                          詳情

                                 一位女顧客在柜組選鞋,這時又來了一位退換貨的顧客,我忙對女顧客說:“您先挑著”,然后立即去接待退換貨的顧客。我不急不躁,面帶微笑地按照退換貨的四步驟接待,退換貨顧客滿意地更換了商品。那位女顧客就站在我旁邊,目睹了我接待退換貨顧客的過程,她連聲稱贊:“北雁的服務(wù)就是好,為顧客解決了后顧之憂,果然是購物的首選之地。”


                                 這件事雖小,卻讓我更充分地理解了退換貨工作的意義,優(yōu)先接待好每一位退換貨顧客,能反映北雁服務(wù)的全貌。 

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