柜組來了一對母女買玩具，小朋友年齡很小，她看上了一個化妝盒，里面是五彩繽紛的化妝品，小女孩很喜歡，上去就要涂在臉上玩。媽媽見孩子很喜歡，便決定買下：“回家就給自己化個妝吧！小姑娘給我拿這個。”

       我知道這款化妝盒是過家家給洋娃娃涂的，小朋友的皮膚容易過敏，不適合畫在臉上。我沒有聽顧客的話馬上拿貨，媽媽有點不愉快，我立刻耐心地給她介紹該商品的特性，勸顧客不要買，同時推薦了一款更適合這個階段孩子的玩具，小朋友也很喜歡。這位媽媽感激地說：“雖然你不聽我的話，但我聽你的話，謝謝你啊小姑娘，下次買玩具還來找你！”

       母女倆高興地回家了，我心里也美美的，因為顧客選擇信任我這個“不聽話”的導購員。