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                          企業(yè)文化

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                          CULTURE
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                          這雙鞋不能賣(mài)給您

                          這雙鞋不能賣(mài)給您

                          • 分類(lèi):視客為友
                          • 作者:梁海云
                          • 來(lái)源:鑫港店
                          • 發(fā)布時(shí)間:2021-07-21 14:56
                          • 訪問(wèn)量:

                          【概要描述】

                          這雙鞋不能賣(mài)給您

                          【概要描述】

                          • 分類(lèi):視客為友
                          • 作者:梁海云
                          • 來(lái)源:鑫港店
                          • 發(fā)布時(shí)間:2021-07-21 14:56
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                          詳情

                                 一位孕婦來(lái)到柜組買(mǎi)鞋,我立即請(qǐng)她坐在沙發(fā)上探詢她的需求,顧客休息了一會(huì),指著一款聚氨酯底的鞋,報(bào)出鞋碼讓我為其開(kāi)票,我微笑著說(shuō):“這雙鞋不能賣(mài)給您。”接著解釋道:“聚氨酯的鞋雖然輕便,但防滑效果不是很好,不適合您現(xiàn)階段穿,不安全。我?guī)湍扑]一款防滑好穿的休閑鞋怎么樣?剛剛您說(shuō)和婆婆穿鞋就差一碼,我看您的腳還有明顯的浮腫,可以買(mǎi)大一碼的鞋,現(xiàn)在您穿,生產(chǎn)后婆婆也可以穿,這樣豈不是更劃算?”顧客聽(tīng)后想了想說(shuō):“還真是,您可真貼心,我都沒(méi)有想到。”顧客高興地買(mǎi)了我推薦的鞋子。


                                 導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中,站在顧客的角度為顧客著想,深入探詢顧客需求,讓顧客滿意的同時(shí),我們也收獲了顧客的信任,收獲了幫助他人的快樂(lè)。 

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